Les jeux d’argent doivent rester une activité de divertissement. Ils ne doivent pas être considérés comme une solution financière, un moyen de rembourser des dettes ou une façon de récupérer des pertes précédentes.
Cette page présente des mesures utiles pour mieux contrôler son activité, reconnaître les signes d’un jeu problématique et demander de l’aide lorsque cela devient nécessaire.
Jouer avec modération
Une pratique responsable commence par un budget défini à l’avance et du temps de jeu limité. Les dépenses liées au jeu ne doivent pas avoir d’impact sur les charges essentielles, les études, le travail ou la vie personnelle.
Quelques règles simples peuvent aider à garder le contrôle :
- Fixez une somme maximale avant de commencer ;
- Ne jouez jamais avec de l’argent emprunté ;
- N’essayez pas de compenser une perte par de nouvelles mises ;
- Faites des pauses pendant les sessions longues ;
- Évitez de jouer en cas de stress, de fatigue ou après avoir consommé de l’alcool ;
- Consultez régulièrement l’historique des transactions et des activités.
Âge légal et vérification
Les jeux d’argent sont réservés aux personnes ayant l’âge légal requis dans leur pays de résidence. Des informations ou documents peuvent être demandés afin de confirmer l’identité, l’âge et la titularité du moyen de paiement utilisé.
Une vérification incomplète peut limiter certaines fonctions, notamment les dépôts, retraits, promotions ou l’accès à la compte. Toute utilisation par un mineur peut entraîner la fermeture ou la restriction de l’accès concerné.
Limites de dépôt et de jeu
Les limites constituent une mesure de prévention utile lorsque les dépenses ou le temps de jeu deviennent difficiles à suivre. Selon les outils disponibles, il peut être possible de définir des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
| Type de limite | Fonction |
|---|---|
| Limite de dépôt | Montant maximal pouvant être ajouté au compte |
| Limite de perte | Montant maximal pouvant être perdu sur une période donnée |
| Limite de mise | Montant maximal consacré aux mises |
| Limite de session | Durée maximale d’accès à la plateforme |
| Rappel de session | Notification indiquant le temps passé en jeu |
La baisse d’une limite peut être appliquée rapidement, tandis qu’une hausse peut nécessiter un délai ou une validation supplémentaire. Les conditions exactes doivent être vérifiées dans l’espace personnel.
Pause temporaire
Une pause permet de désactiver provisoirement l’accès au compte pendant une durée choisie. Cette option peut être utile après une session prolongée, une série de pertes ou lorsqu’un joueur souhaite prendre du recul.
Pendant la période sélectionnée, certaines fonctions du compte peuvent être limitées. Les communications promotionnelles liées au jeu peuvent également être suspendues selon les modalités applicables.
Auto-exclusion et interdiction volontaire de jeu
L’auto-exclusion est une solution destinée aux personnes qui souhaitent interrompre leur activité de jeu pendant une période plus longue. Elle peut être demandée auprès de l’opérateur concerné lorsque cette fonction est proposée.
En France, l’Autorité nationale des jeux distingue l’auto-exclusion de l’interdiction volontaire de jeux. L’auto-exclusion peut être définie pour une durée allant de 24 heures à un an, tandis que l’interdiction volontaire de jeux constitue une mesure plus étendue, valable au minimum trois ans.
Pendant une exclusion active, l’accès au compte, les dépôts, les mises, les bonus et les communications commerciales peuvent être limités ou bloqués selon le dispositif choisi.
Suivi de l’activité
L’historique du compte permet de consulter les dépôts, retraits, mises, gains, pertes et périodes d’activité. Cette information peut aider à identifier une évolution qui ne correspond plus au budget ou aux limites fixées initialement.
Il est conseillé de vérifier ces données régulièrement et de réduire l’activité dès que les dépenses deviennent difficiles à maîtriser.
Signes d’alerte
Le jeu peut devenir problématique lorsqu’il entraîne des conséquences financières, personnelles ou émotionnelles. Certains comportements doivent être pris au sérieux :
- Dépenser davantage que prévu ;
- Jouer plus longtemps que prévu ;
- Chercher à récupérer immédiatement les pertes ;
- Cacher son activité à ses proches ;
- Emprunter de l’argent pour continuer à jouer ;
- Ressentir de l’anxiété, de la colère ou de la culpabilité ;
- Négliger son travail, ses études ou ses obligations ;
- Utiliser le jeu pour faire face à des difficultés personnelles.
Lorsqu’un ou plusieurs de ces signes apparaissent, il est préférable d’arrêter de jouer, d’activer une limite ou de demander une exclusion.
Questions à se poser
| Question | Pourquoi est-ce important ? |
| Jouez-vous plus longtemps que prévu ? | Cela peut indiquer une perte de contrôle sur le temps de jeu |
| Dépensez-vous plus que votre budget initial ? | Cela peut révéler une difficulté à gérer les dépenses |
| Essayez-vous de récupérer vos pertes immédiatement ? | Ce comportement peut augmenter les pertes |
| Cachez-vous votre activité de jeu ? | Cela peut signaler une pression émotionnelle ou financière |
| Utilisez-vous de l’argent emprunté ? | Cela peut aggraver une situation financière difficile |
| Avez-vous du mal à vous arrêter ? | Cela peut être un signe de comportement compulsif |
| Le jeu affecte-t-il votre vie quotidienne ? | Cela peut montrer un impact au-delà du jeu lui-même |
Répondre positivement à plusieurs de ces questions peut être une raison suffisante pour prendre une pause et chercher un accompagnement.
Aide et accompagnement en France
Les personnes concernées par une perte de contrôle peuvent se tourner vers des services d’aide indépendants. Joueurs Info Service propose un accompagnement par téléphone, chat et autres ressources pour les joueurs comme pour leur entourage.
Le service Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, de 8h à 2h, 7 jours sur 7. L’appel est anonyme et non surtaxé.
Mesures de protection supplémentaires
D’autres actions peuvent aider à réduire les comportements impulsifs :
- Supprimer les moyens de paiement enregistrés ;
- Désactiver les notifications promotionnelles ;
- Utiliser des outils de blocage de sites ;
- Demander la fermeture ou la limitation du compte ;
- Éviter de conserver des identifiants sur un appareil partagé ;
- Parler de la situation avec une personne de confiance.
Ces mesures sont généralement plus efficaces lorsqu’elles sont mises en place rapidement.
Communications promotionnelles
Les préférences de communication peuvent être modifiées dans les paramètres du compte ou via les canaux de support disponibles. Une demande de restriction ou d’auto-exclusion peut aussi inclure l’arrêt des messages promotionnels liés au jeu.
Les communications concernant la sécurité, la vérification, les paiements ou les obligations légales peuvent toutefois rester nécessaires à la gestion du compte.
Fermeture du compte
Un utilisateur peut demander la fermeture de son compte lorsqu’il ne souhaite plus utiliser les services concernés. Lorsque la demande est liée à une perte de contrôle, une exclusion temporaire ou une auto-exclusion peut offrir une protection plus adaptée qu’une simple fermeture.
Pour faciliter le traitement, il est conseillé d’indiquer l’adresse e-mail utilisée, le nom d’utilisateur et la mesure demandée.
